J’ai commencé par analyser le brief pour comprendre le besoin et définir les premières hypothèses du projet. L’objectif était d’aider les utilisateurs à choisir un abonnement Internet adapté à leurs besoins, parmi plusieurs packs disponibles. Je me suis alors demandé pourquoi ce choix pouvait être difficile : les utilisateurs comprennent-ils les différences entre les offres, les débits Internet ou les volumes de données ? J’ai également envisagé plusieurs pistes, comme la recherche par adresse, une présentation plus claire des packs et des explications simplifiées. À ce stade, il s’agissait de suppositions que je devais approfondir et confronter aux besoins réels des utilisateurs lors de la phase UX Research.

Après avoir analysé le brief et formulé mes premières hypothèses, j’ai mené une phase d’UX Research pour mieux comprendre les habitudes, les attentes et les difficultés des utilisateurs face au choix d’un abonnement Internet. J’ai préparé un guide d’entretien pour explorer leur contexte, leur compréhension des offres, leurs critères de décision et leur manière de comparer les packs. J’ai ensuite regroupé les réponses par thématique afin de faire ressortir les besoins récurrents, les hésitations et les opportunités d’amélioration. Cette étape m’a permis d’aller au-delà de mes suppositions initiales et de mieux orienter la conception de l’expérience.

Après les entretiens, j’ai regroupé et organisé les réponses des participants pour identifier les points communs entre leurs habitudes et leurs besoins. Cette étape m’a permis de mieux comprendre les critères qui influencent le choix d’un abonnement et de dégager une première piste de conception : proposer une expérience qui s’adapte aux besoins de chaque utilisateur.

Après avoir regroupé les réponses des entretiens, j’ai créé un persona pour mieux comprendre les besoins, les habitudes et les difficultés d’un utilisateur. J’ai repris les éléments importants de ma recherche pour créer un profil représentatif, qui m’a aidé à mieux comprendre ses attentes et à réfléchir à une solution adaptée pour l’aider à choisir son abonnement Internet.

Après avoir créé le persona, j’ai cartographié son parcours pour comprendre les différentes étapes qu’il traverse lorsqu’il cherche un abonnement Internet. J’ai identifié ses actions, ses attentes, ses hésitations et les difficultés qu’il peut rencontrer, depuis la saisie de son adresse jusqu’au choix du pack. Cela m’a permis de repérer les points à améliorer et de réfléchir à des solutions pour rendre son parcours plus simple et faciliter sa décision.

Après avoir analysé le parcours utilisateur, j’ai organisé les différentes pages et informations nécessaires pour trouver un abonnement Internet. J’ai structuré le parcours depuis la page d’accueil jusqu’à la souscription, en passant par le profil utilisateur, les offres disponibles et la comparaison des packs. L’objectif était de rendre la navigation plus logique et de permettre à l’utilisateur de trouver facilement les informations dont il a besoin pour faire son choix.

Après avoir organisé les informations et défini le parcours utilisateur, j’ai créé un User Flow pour représenter les différentes étapes de l’application. J’ai structuré le cheminement, de la saisie de l’adresse jusqu’au choix du pack, en prévoyant aussi le cas où aucune offre n’est disponible. Cela m’a permis de visualiser les actions et les décisions à prendre pour rendre le parcours plus clair et logique.

Après avoir défini le parcours utilisateur, j’ai commencé à créer les wireframes pour organiser les différents écrans de l’application. J’ai réfléchi à la disposition des informations, aux champs à remplir et aux boutons à utiliser pour guider l’utilisateur étape par étape. Cette étape m’a permis de structurer l’interface et de vérifier que le parcours était clair avant de travailler sur le design visuel.

Après avoir défini les wireframes, j’ai créé un design system pour garder une cohérence visuelle dans toute l’application. J’ai choisi les couleurs, la typographie et les icônes, puis j’ai créé les composants principaux, comme les champs de saisie, les boutons et les cartes des packs Internet. J’ai également prévu différents états pour certains composants, afin de rendre l’interface plus cohérente et de faciliter la conception des écrans.

Une fois le design system créé, j’ai relié les différents écrans sur Figma pour créer un prototype cliquable. J’ai ajouté les interactions afin de simuler le parcours de l’utilisateur, depuis la saisie de son adresse jusqu’au choix de son pack Internet. Cela permet de visualiser le fonctionnement de l’application et de se déplacer entre les écrans comme si on utilisait réellement l’application.